一个案例就能看懂：助力收入超七千亿的京东战略重点——全渠道如何神奇 - 电商报

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发布时间：2021-03-14 11:52:55

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3月11日，京东发布的2020年度财报显示，全年净收入为7458亿元，“全渠道”成为三大重点战略之一。在一个收入超千亿美元的大盘子里成为重点战略，也就成了电商行业的风口，那么品牌商如何利用这个风口做大生意呢？这里就有一个案例可以从一个维度让我们了解京东的全渠道战略。

京东超级全城购着力于从营销层面助力品牌全渠道增长。3月7日的“悦诗风吟京东超级全城购”就为品牌带来了强势增长。

3月7日当天，悦诗风吟线上订单量相比前30天日均增长超过6倍，线下订单量日均增长超过2倍；当天新用户数量相比前30天新用户日均增长近6倍，品牌会员增长数量是前30天日均增长数量的近11倍。

这场活动为悦诗风吟带来销量粉丝双增长，线下实体店价值攀升，全面展现为品牌全渠道赋能价值。

联动线上线下带动品牌销售、用户增长爆发

京东零售集团CEO徐雷在财报电话会议中提到，京东全渠道战略将通过独特的供应链和技术能力，打造服务于即时消费市场的LBS技术能力，继续加强支持多行业、多业态、多场景的全渠道供应链、全渠道营销和门店数字化等核心能力。

2020年底，悦诗风吟与达达集团旗下京东到家正式达成战略合作，三方就商品管理、数字化营销、用户精细化运营、履约优化等方面开展深入合作，为消费者的美妆需求提供线上线下一体化解决方案，实现优质美妆商品1小时送达，这次合作成为了京东美妆打造美妆品牌“即时零售”的新样本。

京东超级全城购作为京东全渠道营销中的重要一环，依托独特的供应链和技术能力，为品牌实现全渠道营销打造了绝佳通道。

3月7日，“悦诗风吟京东超级全城购”活动启动，在线下覆盖了悦诗风吟全国230多家门店，线上产品也升级到了200多种，消费者可以在京东APP选购附近悦诗风吟门店的产品，由达达快送在门店取货配送，让消费者畅享即买即得、1小时送达的便利服务体验；同时在线上活动也有强势辅助，推出了超值的满减、大额券、赠品，还有联名POPMART推出的新品护肤礼盒，对于有着“美妆自由”需求的人群来说，这样的速度和活动的力度很难拒绝。

当天活动不仅带动品牌带动全渠道销售爆发，还为品牌带来用户强势增长的“能量池”。3月7日悦诗风吟线上订单量相比前30天日均增长超过6倍，线下订单量日均增长超过2倍；当天新用户数量相比前30天新用户日均增长近6倍，品牌会员增长数量是前30天日均增长数量的近11倍。

持续加强全渠道营销能力为品牌创造价值

“悦诗风吟京东超级全城购”对消费者来说也是一次难得的体验，贴合用户需求的产品、卓有力度的促销、高效率的履约能力，让消费者进一步感知到了悦诗风吟品牌的魅力。在这背后，离不开京东从数字化营销、用户及流量精细化运营、商品管理能力升级等方面对品牌的赋能。

覆盖线下230多家门店，此次与京东超级全城购的合作，为悦诗风吟的突围带来了希望和启发。京东超级全城购带来的流量辅助和全渠道整合实力，在助力悦诗风吟在线上资源得到飞速发展的同时，线下资源也被有效盘活。更通过线上线下之间的互补互促，为核心客群建立起了复合消费场，用多元化的触点来促进营销。

在线下，体验式的消费逐渐成为主流，线下店需要打造具有游戏性、沉浸感和心灵触动力的渠道运营方式，在商品和品牌之外提供更多附加值，与线上既有所区分又互为辅助。

京东超级全城购塑造了一个可持续的消费体验场域，全面发挥店面的“根据地”价值。当天活动中，不仅有1小时达的速度来打造即需即买消费体验，进店消费者还可以在店铺内参与H5页面的抽奖互动点亮城市，通过注册会员获得试用好礼和专属礼盒的机会，边逛边买边玩，体验感加倍；同时，即买即得的自由速度，促动了品牌营销的格式换代。

京东超级全城购将悦诗风吟与用户的连接从单向变为多维，线下实体店可以直面消费者实现沟通，线上销售数据可以快速反馈市场效应，助力品牌获取强势增长势能。

流量从线上穿越到线下，从线下反哺回线上，营销方式从单纯买买买到情感对对碰，消费者体验在升级，品牌的成长内蕴也在不断充实，京东超级全城购的全渠道布局为品牌找到了新的增量赛道。

据了解，京东超级全城购将继续加强支持多行业、多业态、多场景的全渠道营销能力，助力品牌挖掘出更多的发展空间。

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原文作者：田宁

转自链接：https://www.dsb.cn/141631.html